음성 통화에 휴대폰이 허용되지 않음 해결방법
스마트폰을 사용하다 보면 간혹 “음성 통화에 휴대폰이 허용되지 않음”이라는 알림이 뜨는 경우가 있습니다. 특히 새로 개통한 단말기나 유심을 교체한 직후에 자주 발생하는데요, 이 문제는 단순한 설정 오류부터 통신사 잠금, 시스템 문제까지 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 아래에서 원인별 해결 방법을 정리해봤습니다.
1. 이동통신사 확인 및 잠금 해제 요청
가장 먼저 확인해야 할 것은 단말기의 통신사 잠금 여부입니다. 특정 통신사 전용으로 출시된 기기는 다른 통신사의 유심을 사용할 경우 음성 통화가 제한될 수 있습니다.
통신사 고객센터에 연락해 잠금 해제 요청
일부 기기는 잠금 해제 코드 입력 필요
예시 코드:
*#78#*또는 통신사 제공 코드 입력
2. 유심 카드 재삽입 및 슬롯 변경
유심이 제대로 인식되지 않으면 음성 통화 기능이 제한될 수 있습니다.
휴대폰 전원을 끄고 유심을 꺼낸 뒤 먼지 제거 후 재삽입
듀얼 유심 기기의 경우 다른 슬롯으로 교체
재삽입 후 기기 재부팅
3. 네트워크 설정 초기화
네트워크 설정이 꼬였을 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다.
설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 자동 네트워크 선택으로 변경
또는 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화 실행
이후 기기 재부팅
4. 소프트웨어 업데이트 확인
기기 소프트웨어가 오래되었거나 오류가 있는 경우에도 통화 기능이 제한될 수 있습니다.
설정 > 소프트웨어 업데이트 > 최신 버전 확인 및 설치
업데이트 후 재부팅
5. 안드로이드 시스템 복구 도구 활용
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 시스템 오류 복구 도구를 활용할 수 있습니다.
예: Tenorshare ReiBoot for Android
USB 연결 후 복구 모드 실행 → 펌웨어 다운로드 → 시스템 복구 진행
“음성 통화에 휴대폰이 허용되지 않음” 오류는 대부분 유심 인식 문제, 통신사 설정, 네트워크 오류로 인해 발생합니다. 위의 방법들을 순서대로 시도해보면 대부분 해결이 가능하며, 그래도 문제가 지속된다면 통신사 고객센터 또는 제조사 A/S 센터에 문의하는 것이 좋습니다.