유로스타 열차 취소 시 환불받는 방법
유럽 여행 중 파리, 런던, 브뤼셀, 암스테르담 등을 오가는 고속열차 유로스타(Eurostar)는 편리한 이동 수단이지만, 일정 변경이나 열차 취소 상황이 발생하면 환불 절차가 궁금해지기 마련이다. 유로스타는 티켓 종류와 취소 사유에 따라 환불 가능 여부와 방식이 달라지므로, 정확한 절차를 미리 알아두는 것이 중요하다.
유로스타 티켓 종류별 환불 가능 여부
| 티켓 종류 | 변경 가능 여부 | 환불 가능 여부 |
|---|---|---|
| Standard | 가능 (수수료 있음) | 불가 |
| Standard Premier | 가능 (수수료 있음) | 불가 |
| Business Premier | 무료 변경 가능 | 전액 환불 가능 |
단, 유로스타 측에서 열차를 직접 취소한 경우, 티켓 종류와 관계없이 무료 환불 또는 일정 변경이 가능하다.
유로스타가 취소되다 - SNCF 프랑스철도 환.. : 네이버블로그
유로스타 열차 취소 시 환불 절차
공식 홈페이지 접속 에서 ‘Manage your booking’ 메뉴 클릭
예약 정보 입력 예약번호(Booking reference)와 성 입력 → 열차 취소 여부 확인
환불 또는 변경 선택
유로스타 측 취소 시: 전액 환불 또는 동일 구간 무료 변경 가능
자발적 취소 시: Business Premier 외에는 환불 불가
환불 방식 선택
현금 환불: 카드 또는 계좌로 7~10일 내 처리
바우처 환불: 이메일로 24시간 내 발급, 1년 내 사용 가능
고객센터 이용 (필요 시) 이메일, 채팅 또는 전화로 직접 요청 가능
유로스타 지연·결항 보상 기준
| 지연 시간 | 현금 보상 비율 | 바우처 보상 비율 |
|---|---|---|
| 60~119분 | 25% | 30% |
| 120~179분 | 50% | 60% |
| 180분 이상 | 50% | 75% |
보상 신청은 에서 예약번호와 티켓번호 입력 후 진행하면 된다.
유로스타 열차 취소 시 환불을 받으려면 티켓 종류와 취소 사유를 먼저 확인하는 것이 핵심이다. 특히 유로스타 측의 운행 취소라면 전액 환불 또는 무료 변경이 가능하므로, 출발 전 열차 운행 여부를 반드시 체크하자. 여행 중 예기치 못한 상황이 생기더라도, 위 절차를 숙지해두면 당황하지 않고 유연하게 대처할 수 있다.